Informazioni Utili

Informazioni Generali

Il consumatore che accede al Sito per effettuare acquisti è tenuto, prima dell’invio dell’ordine, a leggere attentamente le  Condizioni Generali che sono state messe a sua disposizione sul Sito e che saranno consultabili in ogni momento dal Cliente anche attraverso il link contenuto nell’email di conferma di ogni ordine per consentirgliene la riproduzione e la memorizzazione.

Le caratteristiche e il prezzo dei vari prodotti in vendita sul Sito sono riportati nella pagina relativa a ciascun Prodotto.

Per l’acquisto dei Prodotti il Cliente dovrà compilare e inviare il modulo d’ordine in formato elettronico, seguendo le istruzioni contenute nel Sito. Il Cliente dovrà aggiungere il Prodotto al “Carrello” e, dopo aver preso visione delle Condizioni Generali e della Politica di Privacy e confermato la loro accettazione, dovrà inserire i dati di spedizione e eventuale fatturazione, selezionare la modalità di pagamento desiderata e confermare l’ordine.

Con l’invio dell’ordine dal Sito, che ha valore di proposta contrattuale, il Cliente riconosce e dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni fornitegli durante la procedura d’acquisto e di accettare integralmente le presenti Condizioni Generali e di pagamento trascritte.

Il contratto stipulato tra ComprArtigiano Shop e il Cliente deve intendersi concluso con l’accettazione dell’ordine da parte di ComprArtigiano Shop. Tale accettazione viene comunicata al Cliente attraverso un’email di conferma dell’ordine stesso contenente il numero d’ordine, i dati di spedizione e fatturazione, l’elenco dei Prodotti ordinati con le loro caratteristiche essenziali e il prezzo complessivo, incluse le spese di consegna. Il Cliente controllerà l’email di conferma e qualora individui degli errori nell’ordine avrà 12 ore di tempo dalla ricezione di tale email per contattare il Servizio Clienti direttamente dal Sito utilizzando l’apposito form di contatto.

Una volta ricevuto l’ordine, ComprArtigiano Shop verificherà la disponibilità degli stock per l’evasione dell’ordine stesso. Nel caso in cui uno o più Prodotti non risultassero disponibili, ComprArtigiano Shop invierà tempestiva comunicazione via email al Cliente il quale, entro le successive 12 ore, avrà facoltà di rispondere per confermare la spedizione degli eventuali ulteriori Prodotti disponibili o annullarla. In caso di mancata risposta entro tale termine, l’ordine verrà considerato confermato e i Prodotti disponibili saranno messi in spedizione. Qualora solo pochi Prodotti non risultassero in stock, ComprArtigiano Shop evaderà l’ordine con i Prodotti disponibili. In entrambi i casi, l’importo relativo ai Prodotti mancanti verrà stornato immediatamente a seconda del metodo di pagamento prescelto.

Errori e limitazioni di responsabilità

Le informazioni relative ai Prodotti fornite attraverso il Sito sono costantemente aggiornate. Non è tuttavia possibile garantire la completa assenza di errori dei quali pertanto Comprartigiano Shop non potrà considerarsi responsabile, salvo in caso di dolo o colpa grave.

Comprartigiano Shop si riserva il diritto di correggere gli errori, le inesattezze o le omissioni anche dopo che sia stato inviato un ordine, oppure di modificare o aggiornare le informazioni in qualsiasi momento senza preventiva comunicazione, fermi restando i diritti del Cliente ai sensi delle presenti Condizioni Generali e del Codice del Consumo.

Salvo dolo o colpa grave, viene escluso ogni diritto del Cliente al risarcimento di danni o al riconoscimento di un indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione o evasione, anche parziale, di un ordine.

Comprartigiano Shop promuove il consumo responsabile degli alcolici ed esclude qualsiasi responsabilità a proprio carico, salvo dolo o colpa grave, nel caso di acquisto effettuato da parte di minori di 16 anni. Acquistando un qualsiasi prodotto alcolico dichiari di essere maggiorenne come da art. 7 del DL 158/2012. Comprartigiano Shop non si assume alcuna responsabilità in caso di acquisto effettuato da minori di 18 anni che abbia dichiarato di avere un età diversa.

Note legali

Sito realizzato e gestito da:

Made in Italy SLC

Via Tolemaide 30/32

00192   Roma

Diritto di Recesso

Il Cliente ha diritto di recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, fatti salvi i casi di esclusione previsti al successivo punto IV. Per esercitare tale diritto, il Cliente dovrà inviare a Comprartigiano Shop una comunicazione entro 14 giorni dalla data di ricevimento dei Prodotti utilizzando il modulo scaricabile qui ovvero, qualora intenda esercitare il recesso prima di aver ricevuto i Prodotti, la comunicazione di recesso potrà essere inviata in qualunque momento prima del loro ricevimento.

Tale comunicazione dovrà essere inviata a mezzo lettera raccomandata A/R, indirizzata a:

Comprartigiano c/o Gruppo Sinergia
Viale Artigianato 32
37064 Povegliano Veronese (VR)

Il Servizio Clienti di Comprartigiano Shop provvederà, una volta ricevuta la comunicazione, ad aprire una pratica per la gestione del reso e a comunicare al Cliente le istruzioni sulla modalità di restituzione dei Prodotti, che avverrà tramite corriere indicato da Comprartigiano Shop stessa.

Il diritto di recesso è disciplinato dalle seguenti condizioni:

I. Il diritto si applica al Prodotto acquistato nella sua interezza; pertanto qualora il Prodotto sia composto da più componenti o parti non è possibile esercitare il recesso solamente su parte del Prodotto acquistato.

II. In caso di esercizio del diritto di recesso Comprartigiano Shop rimborserà al cliente l’intero importo della merce resa, incluse le spese di spedizione ove previste, entro 14 giorni dalla data in cui è stata ricevuta la comunicazione di recesso, fermo restando il diritto di Comprartigiano Shop di sospendere il pagamento del rimborso fino all’effettivo ricevimento dei beni. Il rimborso avverrà utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato dal Cliente, salvo che questi non abbia espressamente richiesto una diversa modalità.

III. Anche al fine di poter garantire la gratuità della restituzione ai sensi del successivo articolo 8, i Prodotti devono essere restituiti nella stessa scatola in cui sono stati ricevuti.

IV. Oltre ai casi indicati in Premessa (cliente non consumatore e/o che richiede la fattura), il diritto di recesso è escluso nei seguenti casi, ai sensi dell’art. 59 d.lgs 21/2014:

  • ordine di Prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati
  • ordine di Prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente
  • ordine di Prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute o che sono stati aperti dopo la consegna

Con riferimento ai casi di esclusione del recesso sopra elencati il Cliente, in particolare, è informato ed accetta che tra i Prodotti che “rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente” rientrano tutti i Prodotti alimentari (inclusi vini, alcolici e bevande) in quanto la caratteristiche e le qualità di tali tipi di Prodotti sono soggetti ad alterazione anche in conseguenza di una conservazione non appropriata. Pertanto, per motivi igienici e di tutela dei Clienti, il diritto di recesso è applicabile unicamente per i Prodotti acquistati sul Sito che possono essere restituiti a Comprartigiano Shop e rimessi in commercio senza pericoli per la salute dei consumatori.

Nei casi di esclusione del diritto di recesso, Comprartigiano Shop provvederà a restituire al Cliente i Prodotti acquistati, addebitando allo stesso le spese di spedizione.

Reso Gratuito in caso di esercizio del diritto di recesso

Quale condizione di maggior favore per il Cliente, Comprartigiano Shop mantiene integralmente a proprio carico i costi di spedizione per la restituzione dei Prodotti in caso di esercizio del diritto di recesso.

Al fine di beneficiare di tale spedizione gratuita, Il Cliente che intenda esercitare il diritto di recesso dovrà attenersi alla procedura indicata precedentemente e attendere di essere contattato da Comprartigiano Shop per concordare la riconsegna dei Prodotti al corriere.

Garanzia e Difetti di conformità

In caso di difetti di conformità di Prodotti venduti da Comprartigiano Shop il Cliente dovrà contattare immediatamente il Servizio Clienti utilizzando l’apposito form di contatto accessibile sul Sito tramite il menu “Assistenza Clienti”.

Alla vendita dei Prodotti si applicano le garanzie legali previste dagli articoli 129, 130 e 132 del Codice del Consumo. Il Cliente ha diritto, a sua scelta e a condizione che la tipologia del Prodotto lo consenta, al ripristino, senza spese, della conformità del Prodotto mediante sostituzione, oppure ad una adeguata riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto.

In caso di vino guasto o che sa di tappo viene richiesto al Cliente di conservare la bottiglia con almeno 2/3 del contenuto e con il suo tappo originale e di segnalare al Servizio Clienti la presunta non conformità. Comprartigiano Shop interverrà al più presto predisponendo un ritiro gratuito al fine di effettuare una verifica approfondita e proporre la soluzione più adatta.

Il Cliente decade da tali diritti se non denuncia a Comprartigiano Shop il difetto di conformità entro il termine di due mesi dalla data in cui ha scoperto il difetto, sempre che non si tratti di Prodotto che per sua natura è deperibile o soggetto a scadenza in un termine più breve, nel qual caso il difetto dovrà essere denunciato entro tale termine ridotto.

Metodi di Pagamento

Potrai pagare gli acquisti dei Prodotti e delle relative spese di spedizione effettuati sul sito comprartigiano.shop tramite:

  • Carta di credito
  • Carte prepagate
  • PayPal
  • Gift Card (se disponibile)

Pagamento tramite carta di credito

Per garantire la massima sicurezza, il Cliente effettuerà la transazione di pagamento direttamente sul server sicuro della banca.

Il Sito non memorizza il numero della carta di credito del Cliente, ma grazie al sistema di comunicazione protetto dell’istituto di credito di riferimento, dalla seconda spesa, il Cliente che lo desideri – tramite selezione dell’opzione apposita – potrà procedere con l’acquisto senza inserire nuovamente i suoi dati. L’Istituto di credito di riferimento utilizza il protocollo SSL per crittografare i dati trasmessi tra il suo server ed il browser del Cliente.

Pagamento tramite Paypal

Una volta confermato l’ordine, il Cliente sarà reindirizzato al sito di PayPal dove potrà effettuare il pagamento con il suo conto oppure utilizzando una carta, anche prepagata, o comunque secondo le modalità accettate da Paypal e nel rispetto delle relative condizioni.

Pagamento tramite Gift Card

Il Cliente dovrà inserire i dati relativi alla Gift Card prima di aver scelto qualsiasi metodo di pagamento nella procedura d’acquisto.

Trasporto e Consegna

I Prodotti acquistati sul Sito verranno consegnati all’indirizzo indicato dal Cliente durante la procedura d’acquisto nell’apposito campo “Dati di Spedizione”.

Tutti gli acquisti verranno consegnati mediante corriere espresso (di seguito, “Corriere) dal lunedì al venerdì, esclusi festivi e feste nazionali. Comprartigiano Shop non è responsabile per ritardi non prevedibili o non imputabili ad essa.

Una volta spediti i Prodotti il Cliente riceverà un’email di conferma in cui sarà incluso un link a cui fare riferimento per il tracciamento della spedizione.

In ogni caso, salvo in casi di forza maggiore o caso fortuito, i Prodotti ordinati saranno consegnati entro un termine di 7 (sette) giorni lavorativi a decorrere dal giorno successivo a quello in cui Comprartigiano Shop ha confermato l’ordine al Cliente tramite apposita email di conferma d’ordine.

Questa informativa (di seguito “Informativa”) viene resa ai sensi del Regolamento UE 679/2016 e della successiva normativa nazionale di adeguamento (di seguito, complessivamente “GDPR”) e descrive come la società identificata al successivo punto 2. raccoglie e tratta i Dati Personali (con il termine “Dati Personali” si intenderanno tutte le categorie riportate al successivo punto 3., congiuntamente considerate) degli utenti o clienti e copre le attività di raccolta dati – sia online che offline – tramite i vari canali, come i siti web, le app, i social network, i negozi fisici, e, più in generale, tutte le attività di raccolta in cui viene fatto espresso rinvio a questa Informativa sulla Privacy.

ComprArtigiano Shop – come sotto identificato – può modificare, integrare o aggiornare periodicamente la presente Informativa, anche in considerazione di eventuali modifiche della normativa applicabile o di provvedimenti del Garante per la Protezione dei Dati Personali. Le modifiche e gli aggiornamenti sostanziali all’Informativa saranno applicati e portati a conoscenza dei soggetti interessati non appena adottati aggiornando il link alla Informativa sulla Privacy nel footer del Sito. ComprArtigiano Shop invita l’utente a consultare regolarmente la presente Informativa per conoscerne l’ultima versione aggiornata in modo da essere sempre informati circa il modo di raccolta e utilizzo dei Dati Personali da parte delle stesse. In caso di modifiche che incidano in maniera significativa sui diritti dell’utente registrato ComprArtigiano Shop informerà via e-mail gli utenti registrati e la comunicazione sarà effettuata con ragionevole preavviso.

CHI SIAMO

ComprArtigiano Shop, in qualità di autonomo titolare del trattamento dei dati personali (di seguito “Titolare”), nello svolgimento della propria attività pone la massima attenzione alla sicurezza e alla riservatezza dei dati personali.
ComprArtigiano Shop si occupa di:

– gestire il sito web www.comprartigiano.shop (es. funzionamento dei sito, cookie, e-commerce)
– organizzare le attività relative agli store virtuali e gestire l’acquisto di prodotti e servizi dallo store virtuale.

QUALI DATI PERSONALI CHE LA RIGUARDANO POSSONO ESSERE RACCOLTI

Il Titolare può raccogliere autonomamente per il proprio business alcune categorie di dati personali che La riguardano (con il termine “Dati Personali” si intenderanno tutte le categorie di seguito riportate, congiuntamente considerate). In particolare, nelle rispettive attività di competenza, ComprArtigiano Shop può raccogliere:
– Dati di contatto – nome, cognome, indirizzo, telefono, indirizzo e-mail e gli eventuali altri dati da Lei rilasciati spontaneamente all’interno dei Siti per procedere agli ordini on line e per registrarsi.
– Dati demografici e interessi – dati che descrivono le Sue caratteristiche demografiche o abitudini, ad esempio la data di nascita, l’età o la fascia di età, il genere, la provenienza geografica (codice postale/CAP), i prodotti preferiti, gli hobby e gli interessi e informazioni sulla famiglia o lo stile di vita.
– Dati di pagamento – informazioni relative all’acquisto da Lei effettuato e al relativo pagamento (es. numero di carta di credito/debito, IBAN). Tali dati saranno trattati limitatamente per quanto necessario in caso di pagamenti periodici, e qualora Lei non si sia opposto al trattamento modificando le proprie impostazioni da “Il mio account” dei Siti, dalla sezione “Metodi di Pagamento” salvati per acquisti successivi.
– Utilizzo del sito web – informazioni relative alle modalità con cui utilizza i Siti, apre o inoltra le nostre comunicazioni, incluse le informazioni raccolte tramite cookie (può trovare la nostra Informativa sui Cookie, che ne regola i dettagli); Dati forniti da terze parti (es: società di servizi postali, corrieri, società di data entry) – tutti i Dati Personali che ComprArtigiano Shop riceve da altre fonti per svolgere i suoi servizi.
– Social Log-In – informazioni relative al Suo account Social nonché gli altri dati da Lei conferiti al Social Network utilizzato per effettuare il log-in al Sito, che possono essere comunicati in base alle preferenze sulla privacy che Lei ha impostato su tale Social Network.

ComprArtigiano Shop di regola non tratterà Dati Personali che riguardano le convinzioni personali, l’origine razziale o etnica, le opinioni politiche, le convinzioni religiose o filosofiche, l’appartenenza sindacale, informazioni relative alla salute, vita sessuale o all’orientamento sessuale (di seguito “Categorie Particolari di Dati”). Nel caso in cui sia necessario trattare le Categorie Particolari di Dati, ComprArtigiano Shop si impegna a trattare tali dati in conformità alla normativa applicabile. La base giuridica di tale trattamento è, di regola, l’adempimento ad un obbligo di legge, restando inteso che ComprArtigiano Shop chiederà il Suo consenso esplicito qualora non vi fosse il concreto obbligo di legge per il trattamento di tali Dati.

COME RACCOGLIAMO I SUOI DATI PERSONALI

Il Titolare può raccogliere e trattare i Suoi Dati Personali, a seconda delle rispettive attività di competenza, secondo le modalità di seguito riportate.

ComprArtigiano Shop raccoglie i Suoi Dati Personali:
– se Lei si registra ai Siti o se si registra tramite app, social network o altri siti web nella titolarità o disponibilità di ComprArtigiano Shop;
– se Lei procede ad acquisti on line o si iscrive a programmi fedeltà, o a manifestazioni a premio, o per il rilascio delle ComprArtigiano Card;
– se Lei si iscrive alla newsletter relativa allo store virtuale;
– se Lei contatta il Servizio Clienti;

Se Lei fornisce Dati Personali per conto di qualcun altro deve sempre assicurarsi, preventivamente, che gli interessati abbiamo preso visione della presente Informativa Privacy e che abbiano dato il consenso ove necessario. Il Titolare Le chiede di aiutarlo a mantenere aggiornati i Suoi Dati Personali, informandolo di qualsiasi modifica.

NATURA OBBLIGATORIA O FACOLTATIVA DEL CONFERIMENTO DEI DATI E CONSEGUENZE DI UN EVENTUALE RIFIUTO AL CONFERIMENTO

I Dati Personali richiesti per l’iscrizione ai Siti o identificati con un asterisco nei form relativi alle varie attività sono necessari per permettere l’iscrizione stessa, così come sono necessari i dati richiesti per permettere di utilizzare la funzionalità di acquisto e/o prenotazione e/o ordine on-line o per l’erogazione dello specifico servizio richiesto. I Dati Personali non necessari non sono identificati con un asterisco nei vari form e possono non essere resi senza alcuna conseguenza.

PER QUALI FINALITÀ POSSONO ESSERE UTILIZZATI I SUOI DATI PERSONALI

Il Titolare può trattare i Suoi Dati Personali per una o più delle finalità di seguito riportate e sulla base del presupposto giuridico di volta in volta indicato.

A) Evasione degli ordini di acquisto formulati attraverso i Siti e attività connesse alla gestione degli ordini (es: erogare i servizi di ecommerce, assistenza clienti vendita e post-vendita, comunicazioni con il cliente sullo stato dell’ordine, ricevere le sue richieste di informazioni relativamente ai prodotti acquistati, gestione dei pagamenti, segnalazioni, consegna a domicilio, ecc.); nonché per garantire il corretto adempimento degli obblighi previsti dalla legge, ivi inclusa la normativa sulle manifestazioni a premio in caso di Sua partecipazione alle stesse;
I Suoi Dati di contatto e i Dati di pagamento possono essere trattati dal Titolare al fine di evadere il Suo ordine di acquisto formulato compilando l’apposito form sui Siti.

Presupposto per il trattamento: esecuzione di un contratto di cui l’interessato è parte e adempimento agli obblighi di legge connessi a tale contratto. Il conferimento è obbligatorio per evadere il Suo ordine; in difetto non potremo darvi corso.

B) Registrazione al Sito, anche mediante il sistema del Social Log-In – per semplificare le operazioni di registrazione utilizzando le informazioni già rese al proprio Social Network

ComprArtigiano Shop potrà trattare i Dati di contatto per consentirLe di completare la procedura di registrazione al Sito e consentirLe di poter accedere alla sua Area Personale al fine di: (i) scaricare dalla sua Area Personale documenti relativi ai servizi da Lei acquistati; (ii) dar corso alle altre richieste effettuate attraverso il sito web. La registrazione al Sito potrà avvenire, laddove Lei decida volontariamente di avvalersene, anche con il meccanismo del Social Log-In. In questo modo Lei non dovrà inserire i dati necessari alla registrazione (come i Dati di contatto), che saranno invece comunicati dal Social Network attraverso il quale viene effettuato il Log-In. Si precisa che in questo caso ComprArtigiano Shop potrà trattare i dati del Social Log-In, ovvero non solo quelli relativi al Suo account Social ma anche eventuali altri dati personali che potrebbero essere resi visibili secondo le preferenze da Lei impostate o in base alla politica sulla privacy dello stesso Social Network. La invitiamo, pertanto, a prendere visione dell’informativa privacy del Suo Social Network, anche per ulteriori informazioni in merito a tali preferenze.

Presupposto per il trattamento: adempimento degli obblighi contrattuali, per consentirLe la registrazione al Sito, fermo restando che Lei non è obbligato ad avvalersi del Social Log-In per completare la registrazione.

C) Gestione dell’account in caso di registrazione ai Siti per la fruizione dei relativi servizi
La fruizione dei Siti non richiede la creazione di un account personale; tuttavia, per accedere ad alcune pagine riservate agli utenti registrati, Lei dovrà crearne uno e diventare, in questo modo, un utente registrato.

I Dati Personali da Lei forniti possono essere trattati da ComprArtigiano Shop per la gestione del Suo account personale sui Siti.
Presupposto per il trattamento: esecuzione di misure precontrattuali richieste dall’interessato e esecuzione di un contratto di cui l’interessato è parte. Il conferimento è obbligatorio per la creazione e gestione dell’account; in difetto non potremo darvi corso.

D) Aderire e dare esecuzione ai programmi di fidelizzazione indetti dal Titolare e/o alle convenzioni stipulate tra ComprArtigiano Shop e diversi enti (sia pubblici che privati) e per procedere con il rilascio e gestione delle relative card (es. ComprArtigiano Card) necessarie per usufruire dei relativi premi e/o sconti connessi a tali programmi e/o convenzioni.
I Suoi Dati di contatto e i Dati di pagamento possono essere trattati da ComprArtigiano Shop al fine della gestione dei programmi di fidelizzazione e/o per aderire alle convenzioni di cui sopra, nonché per il rilascio della relativa card e permettere di usufruire dei relativi premi e/o sconti connessi a tali programmi e/o convenzioni. Il conferimento è obbligatorio per permettere la partecipazione a tali programmi e convenzioni.

Presupposto per il trattamento: esecuzione di un contratto di cui l’interessato è parte e adempimento agli obblighi di legge connessi a tale contratto.
Il conferimento è obbligatorio per dare esecuzione ai predetti programmi di fidelizzazione; in difetto non potremo darvi corso.

E) Attività di Marketing
I Suoi Dati di contatto possono essere trattati da ComprArtigiano Shop per finalità di marketing e comunicazione pubblicitaria (anche personalizzate, in caso di consenso prestato ai sensi del successivo punto G), realizzate mediante modalità automatizzate di contatto (posta elettronica, sms e altri strumenti di messaggistica massiva, ecc.) e modalità tradizionali di contatto (ad esempio, posta cartacea, telefonata con operatore) ovvero per ricerche di mercato e indagini statistiche, ove Lei ci rilasci apposito consenso e nei limiti di quanto descritto nella relativa formula.

I suoi Dati di contatto potranno inoltre essere trattati da ComprArtigiano Shop per l’invio periodico di comunicazioni dirette ad informarLa su iniziative promozionali di vendita anche periodiche (es. Newsletter volte a tenerla aggiornata su prodotti e servizi o iniziative promosse dai titolari).

Presupposto per il trattamento: il consenso dell’interessato.

Il mancato conferimento del consenso ad attività di marketing non comporta conseguenze sui rapporti contrattuali. Il consenso può essere revocato in ogni momento per mezzo dei contatti indicati di seguito alla sezione “I suoi diritti in materia di protezione dei dati”. Inoltre, Lei potrà in qualsiasi momento indicare la modalità di contatto che preferisce tra quelle sopra riportate e potrà opporsi al ricevimento di comunicazioni promozionali attraverso tutte o solo alcune di tali modalità di contatto.

F) Invio di Newsletter per la promozione di prodotti e servizi analoghi a quello oggetto di un precedente acquisto.
I Suoi Dati di contatto relativi alle sole coordinate di posta elettronica possono essere utilizzati da ComprArtigiano Shop per finalità promozionali relative a prodotti e servizi analoghi a quelli oggetto del Suo acquisto. A seguito dell’effettuazione di un acquisto sui Siti, l’utente riceverà la Newsletter relativa a prodotti o servizi simili offerti sui Siti.

Presupposto per il trattamento: legittimo interesse di ComprArtigiano Shop a mantenere un efficace rapporto contrattuale con Lei.

Resta fermo il Suo diritto di opporsi a tale trattamento sin da subito (i) tramite il link apposito alla fine di ciascuna e-mail, (ii) modificando le sue preferenze dalla sezione “Il mio account” sui Siti, o (iii) per mezzo dei contatti indicati di seguito alla sezione “I suoi diritti in materia di protezione dei dati “. L’utente potrà inoltre modificare o arricchire in ogni momento le proprie preferenze tramite l’apposito menu a tendina “Newsletter” su www.comprartigiano.shop o nella sezione “Il mio account” su www.comprartigiano.shop, esprimendo il proprio consenso ad essere contattato in merito a offerte su prodotti di interesse.

G) Attività di Profilazione
Il Titolare potrà usare i Dati Personali per finalità di profilazione ivi incluso, a mero titolo esemplificativo, il trattamento dei Dati Personali relativi alle Sue scelte, abitudini e preferenze di acquisto, dell’area geografica di riferimento, analisi dei dati relativi alla eventuale registrazione ai Siti e all’utilizzo degli stessi, beni o servizi acquistati, fascia di consumo, livello di spesa sostenuto, servizi attivi, frequenza di fruizione, nonché per la creazione di profili (individuali e/o aggregati) per il miglioramento dei servizi e/o i prodotti offerti da ComprArtigiano Shop, nonché per proporle comunicazioni commerciali personalizzate che potrebbero essere di Suo interesse in caso di consenso ai sensi del precedente punto E). L’attività di profilazione potrà essere effettuata utilizzando anche i dati raccolti per le finalità di cui al precedente punto D).

Presupposto per il trattamento: il consenso dell’interessato.

Il mancato conferimento del consenso ad attività di profilazione non comporta conseguenze sui rapporti contrattuali. Il consenso può essere revocato in ogni momento per mezzo dei contatti indicati di seguito alla sezione “I suoi diritti in materia di protezione dei dati”, anche in relazione alle modalità di trattamento dei Suoi dati.

H) Difesa dei diritti nel corso di procedimenti giudiziali, amministrativi o stragiudiziali, e nell’ambito di controversie sorte in relazione ai servizi offerti
I Suoi Dati Personali possono essere trattati da ComprArtigiano Shop per difendere i propri diritti o agire o anche avanzare pretese nei confronti Suoi o di terze parti.

Presupposto per il trattamento: legittimo interesse di ComprArtigiano Shop alla tutela dei propri diritti.

Lei ha il diritto di opporsi in qualsiasi momento, per motivi connessi alla sua situazione particolare, al trattamento dei dati personali che la riguardano svolti dai titolari per il perseguimento del proprio legittimo interesse.

I) Analisi e miglioramento dei servizi
I Suoi Dati Personali possono essere trattati dai Titolari per analizzare e migliorare i propri servizi in ottica di customer satisfaction tramite la rilevazione del grado di soddisfazione della clientela relativamente ai servizi e/ o prodotti forniti (es. acquisti, erogazione dei corsi, eventi etc.) e per raccogliere altre informazioni utili al fine di adattare i propri processi a quanto emergerà dall’indagine stessa.

Presupposto per il trattamento: legittimo interesse di ComprArtigiano Shop a mantenere un efficace rapporto contrattuale con Lei.

Lei ha il diritto di opporsi in qualsiasi momento, per motivi connessi alla sua situazione particolare, al trattamento dei dati personali che la riguardano svolti dai titolari per il perseguimento del proprio legittimo interesse.

COME MANTENIAMO SICURI I SUOI DATI PERSONALI

ComprArtigiano Shop utilizza adeguate misure di sicurezza al fine di migliorare la protezione, la sicurezza, l’integrità e l’accessibilità dei Suoi Dati Personali. Tutti i Suoi Dati Personali sono conservati sui nostri server protetti (o copie cartacee idoneamente archiviate) o su quelli dei nostri fornitori, e sono accessibili ed utilizzabili in base ai nostri standard e alle nostre policy di sicurezza (o standard equivalenti per i nostri fornitori).

PER QUANTO TEMPO CONSERVIAMO I SUOI DATI

Il Titolare conserva i Suoi dati personali solo per il tempo necessario al conseguimento delle finalità per le quali sono stati raccolti o per qualsiasi altra legittima finalità collegata.
I Suoi dati personali che non siano più necessari, o per i quali non vi sia più un presupposto giuridico per la relativa conservazione, verranno anonimizzati irreversibilmente o distrutti in modo sicuro.

Qui di seguito riportiamo i tempi di conservazione in relazione alle differenti finalità sopra elencate:

a. Evasione degli ordini di acquisto formulati attraverso il sito web e le attività connesse alla gestione degli ordini: i Dati Personali trattati per l’esecuzione dell’ordine di acquisto attraverso i Siti verranno tenuti da ComprArtigiano Shop per il tempo necessario a gestire gli adempimenti contrattuali e successivamente per 10 anni.
b. Gestione dell’account in caso di registrazione ai Siti per la fruizione dei relativi servizi: i Dati Personali trattati per la gestione degli account sui Siti verranno conservati da ComprArtigiano Shop per 24 mesi dalla data della Sua registrazione ai Siti.
c. Aderire e dare esecuzione ai programmi di fidelizzazione indetti da ComprArtigiano Shop e/o alle convenzioni stipulate tra il Titolare e diversi enti (sia pubblici che privati): i Dati Personali trattati per l’esecuzione dei programmi di fidelizzazione e/o convenzioni verranno tenuti da ComprArtigiano Shop per il tempo necessario a gestire gli adempimenti contrattuali e successivamente per 10 anni.
d. Promozione di prodotti i analoghi a quello oggetto di un precedente acquisto: i Dati Personali trattati per questa finalità potranno essere conservati dal Titolare per 24 mesi dalla data Suo precedente acquisto (salvo una Sua opposizione formulata prima).
e. Attività di Marketing per fornire offerte promozionali: i Dati Personali trattati per questa finalità potranno essere conservati per 24 mesi dalla data in cui il Titolare ha ottenuto il Suo ultimo consenso per tale finalità (salvo una Sua revoca formulata prima).
f. Attività di Profilazione: i Dati Personali trattati per questa finalità potranno essere conservati per 12 mesi dalla data in cui il Titolare ha ottenuto il Suo ultimo consenso per tale finalità (salvo una Sua revoca formulata prima).
g. Difendere i propri diritti nel corso dello svolgimento di procedimenti giudiziali, amministrativi o stragiudiziali, e nell’ambito di controversie sorte in relazione ai servizi offerti: i Dati Personali trattati per questa finalità saranno conservati dal Titolare per 10 anni.
h.Analizzare e migliorare i propri servizi: i Dati Personali trattati per questa finalità saranno conservati dal Titolare per 12 mesi.

CON CHI POSSIAMO CONDIVIDERE I SUOI DATI PERSONALI

Ai Suoi Dati Personali possono avere accesso le altre società del Gruppo – con ciò intendendosi ComprArtigiano Giulio Cesare S.r.l. e tutte le società direttamente o indirettamente controllate dalla stessa – in qualità di autonomi titolari e/o responsabili del trattamento, nonché i dipendenti del Titolare debitamente autorizzati, nonché i fornitori esterni, nominati, se necessario, responsabili del trattamento, che forniscono supporto per l’erogazione dei servizi, inclusi quelli necessari al funzionamento dei Siti.

TRASFERIMENTO DEI DATI IN PAESI NON APPARTENENTI ALLA UE

ComprArtigiano Shop potrebbe dover trasferire i Suoi Dati verso paesi che non appartengono all’Unione Europea (UE) o allo Spazio Economico Europeo (SEE) (di seguito i “Paesi Terzi”) le cui leggi in materia di protezione dei dati potrebbero essere di standard inferiori a quelli del SEE. In tale ultimo caso il Titolare assicurerà che tutti i Suoi Dati accessibili al di fuori del SEE siano trattati con tutele appropriate. Il Titolare fornirà garanzie e tutele adeguate per tali trasferimenti transfrontalieri, in conformità con quanto previsto dalla normativa in materia di protezione dei dati personali; tra di esse rientrano l’uso di Clausole Contrattuali Standard approvate dalla Commissione europea, Codici di condotta e/o Norme Vincolanti d’Impresa. Tali clausole impongono simili obbligazioni nella tutela dei dati direttamente in capo al destinatario, a meno che ci sia concesso dalla legge applicabile in materia di protezione dei dati di trasferire i dati senza tali formalità. Alcuni Paesi Terzi, come il Canada e la Svizzera, sono stati autorizzati dalla Commissione Europea in quanto forniscono una protezione simile a quella della normativa del SEE in materia di protezione dei dati, e pertanto non sono necessarie tutele legali supplementari.

CONTATTI

I dati di contatto del Titolare sono i seguenti:

Email: privacy@comprartigiano.com
Telefono: +39 0639723907

I SUOI DIRITTI IN MATERIA DI PROTEZIONE DEI DATI E IL SUO DIRITTO DI AVANZARE RECLAMI DINNANZI ALL’AUTORITÀ DI CONTROLLO

A certe condizioni Lei ha il diritto di chiedere:
– l’accesso ai Suoi dati personali;
– la copia dei dati personali che Lei ci ha fornito (c.d. portabilità),
– la rettifica dei dati in nostro possesso;
– la cancellazione di qualsiasi dato per il quale il Titolare non ha più alcun presupposto giuridico per il trattamento;
– la revoca del Suo consenso, nel caso in cui il trattamento sia fondato sul consenso;
– la limitazione del modo in cui il Titolare tratta i Suoi dati personali, nei limiti previsti dalla normativa vigente.

Diritto di opposizione: Lei ha il diritto di opporsi in qualsiasi momento, per motivi connessi alla sua situazione particolare, al trattamento dei dati personali che la riguardano svolti dai titolari per il perseguimento del proprio legittimo interesse. La richiesta di opposizione va indirizzata al seguente indirizzo Email: privacy@comprartigiano.com

L’esercizio dei diritti di cui sopra soggiace ad alcune eccezioni finalizzate alla salvaguardia dell’interesse pubblico (ad esempio la prevenzione o l’identificazione di crimini) e di interessi del Titolare. Nel caso in cui Lei esercitasse uno qualsiasi dei summenzionati diritti, sarà onere del Titolare verificare che Lei sia legittimato ad esercitarlo e Le sarà dato riscontro, di regola, entro un mese.

Per eventuali reclami o segnalazioni sulle modalità di trattamento dei Suoi dati, il Titolare farà ogni sforzo per rispondere alle sue preoccupazioni. Tuttavia, se lo desidera, Lei potrà inoltrare i propri reclami o le proprie segnalazioni all’autorità responsabile della protezione dei dati, utilizzando gli estremi di contatto pertinenti: Garante per la protezione dei dati personali – E-mail: garante@gpdp.it – Posta certificata: protocollo@pec.gpdp.it .

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